dasar bayaran balik

✅ Polisi Pemulangan & Pertukaran

Kami harap anda berpuas hati dengan pembelian anda dari Kedai Sarms. Walau bagaimanapun, jika item anda tidak memenuhi keperluan anda, atau anda telah berubah fikiran, anda boleh mengembalikannya kepada kami di bawah syarat yang digariskan di bawah.

📦 Syarat untuk Pemulangan

  • Barang mestilah tidak dibuka, tidak digunakan, dan kembali dengan mereka keadaan asal dan pembungkusan.

  • Pemulangan mesti dimulakan Dalam masa 14 menerima item anda.

  • Kami menawarkan sama ada an bursa atau bayaran balik sepenuhnya untuk jumlah pembelian asal (tidak termasuk caj penghantaran melainkan pemulangan adalah disebabkan kesilapan kami).

  • Dasar ini terpakai hanya untuk pembelian secara online dan bukan untuk pembelian dalam kedai.

  • Produk yang dijual adalah untuk kegunaan penyelidikan makmal sahaja dan tidak boleh dikembalikan jika dibuka atau diusik.

🧾 Jika Anda Terima Item Yang Salah

Jika anda menerima item yang anda tidak pesan kerana ralat kami:

  • Hubungi kami di sales@sarmsstore.co.uk

  • Kami akan uruskan penggantian dan kos penghantaran balik

  • Anda mesti memulangkan item yang salah tanpa dibuka dan dalam keadaan asal

Kami tidak menanggung pengeposan pemulangan untuk barang yang dipesan secara salah oleh pelanggan.

📬 Arahan Pemulangan

  • Kembalikan barang melalui a dijejaki dan diinsuranskan perkhidmatan seperti Mel Diraja Dirakam or Penghantaran Khas.

  • Kekalkan bukti postage dan penjejakan sehingga pemulangan anda telah diproses.

  • Termasuk a nota penutup dalam bungkusan dengan:

    • Nama anda

    • ORDERNUMBER

    • Sebab balik

    • Maklumat hubungan anda

    • Sama ada anda ingin pertukaran atau bayaran balik

Kami tidak bertanggungjawab ke atas bungkusan yang dipulangkan yang hilang dalam perjalanan tanpa bukti penghantaran.

💸 Bayaran balik

  • Setelah pemulangan anda diterima dan diperiksa, kami akan mengeluarkan bayaran balik anda kepada kaedah pembayaran asal.

  • Bayaran balik diproses dalam 10–15 hari bekerja daripada menerima barang tersebut.

  • Bayaran balik hanya akan diberikan untuk tidak dibuka dan tidak digunakan barang dalam keadaan boleh dijual semula.

🔁 Pertukaran

  • Kami berbesar hati untuk menukar item yang memenuhi kriteria pemulangan di atas.

  • Sila sertakan butiran item gantian dalam nota penutup anda.

  • Jika harga item baharu lebih tinggi, kami akan menghubungi anda untuk mengatur pembayaran.

  • Jika penggantian lebih murah, perbezaan akan dikembalikan kepada kaedah pembayaran asal anda (tolak sebarang yuran pentadbir, jika berkenaan).

📌 Soalan Lazim

Adakah penting untuk memasukkan borang penyata?

Ya — ia mempercepatkan pemprosesan. Jika tiada borang disertakan dan kami tidak boleh menghubungi anda dalam masa 30 hari, kami mungkin memulangkan item tersebut atau mengenakan bayaran pentadbir £10 untuk memproses bayaran balik anda.

Bagaimana jika barang saya sampai dalam keadaan rosak atau rosak?

Sila hubungi kami dalam 30 hari penghantaran at sales@sarmsstore.co.uk. Kami akan menggantikan atau membayar balik mana-mana item yang rosak atau salah.

Bagaimana jika saya menerima hadiah percuma?

Mana-mana item yang dibeli dengan hadiah percuma mesti dipulangkan bersama hadiah yang disertakan untuk layak mendapat bayaran balik penuh atau pertukaran.

Adakah anda membayar balik kos penghantaran?

Kami membayar balik penghantaran hanya jika ralat telah dibuat di pihak kami. Ralat pelanggan tidak layak menerima bayaran balik penghantaran.

Berapa lama saya perlu memulangkan item?

Anda mesti memulangkan item anda di dalam hari 30 daripada tarikh pesanan asal. Pulangan yang diterima selepas tempoh ini mungkin layak untuk pertukaran sahaja, mengikut budi bicara kami.