FAQ

Soalan Lazim - Kedai SARM

Penghantaran

Kaedah kurier apa yang anda gunakan?

Kami menggunakan Royal Mail untuk pelanggan Antarabangsa dan untuk pelanggan UK, Royal Mail dan DPD.

Saya tidak menerima pautan penjejakan, di mana bungkusan saya?

Anda sepatutnya menerima nombor penjejakan dalam e-mel pengesahan penghantaran anda. Bergantung pada kaedah kurier yang anda pilih, anda akan dapat menggunakan nombor ini di

Pautan penjejakan DPD - https://www.dpd.co.uk/service/

Pautan penjejakan Royal Mail - https://www.royalmail.com/track-your-item#/

Apa yang perlu saya lakukan sekiranya barang saya belum dihantar?

Anggaran tarikh penghantaran anda terdapat dalam e-mel Pengesahan Pesanan - sila tunggu sehingga tarikh ini untuk pesanan anda tiba.

Anda dapat memperoleh kemas kini terkini pesanan anda dengan mengklik pautan penjejakan di e-mel pengesahan penghantaran anda. Sebagai alternatif, anda boleh log masuk ke 'Akaun Saya' dan klik 'Jejaki Pesanan Ini'.

Pautan penjejakan anda akan dapat memberikan maklumat terkini mengenai status pesanan anda.

Sekiranya anggaran tarikh penghantaran anda telah berlalu dan anda belum menerima pesanan anda, sila hubungi di sales@sarmsstore.co.uk

Bolehkah saya mengesan penghantaran pesanan saya?

Sekiranya pesanan anda telah dihantar kepada anda menggunakan perkhidmatan yang dapat dilacak, anda dapat mengikuti perjalanannya ke anda. Anda akan menerima e-mel pengesahan penghantaran dari gudang kami setelah pesanan anda dalam perjalanan; cukup klik pada pautan penjejakan anda di e-mel ini untuk melihat penjejakan terkini.

Bolehkah bungkusan saya diarahkan ke alamat lain?

Untuk keselamatan anda, kami tidak dapat menukar alamat tempat pesanan anda dihantar. Jangan risau - jika anda tidak sampai ketika penghantaran dicuba, rakan kiriman kami akan meninggalkan kad yang memberi nasihat bagaimana mengatur penghantaran semula atau di mana anda boleh mengambil bungkusan anda.

Apa yang berlaku jika saya tidak masuk semasa pesanan saya tiba?

Seseorang perlu masuk ketika bungkusan anda akan dihantar kerana kami mungkin memerlukan tandatangan. Namun, jangan bimbang jika ini tidak mungkin kerana rakan kiriman kami biasanya berusaha menyampaikan lebih dari sekali.

Sebagai alternatif, mereka akan meninggalkan kad yang mengesahkan bahawa mereka telah meninggalkannya dengan jiran, meninggalkannya di tempat yang selamat, apabila mereka akan cuba menghantar semula atau memberi anda maklumat mengenai cara mengumpulkannya.

Status pesanan saya berbunyi "tidak dipenuhi" mengapa masih belum dihantar?

Sekiranya status pesanan anda dipaparkan sebagai 'tidak dipenuhi,' itu bermaksud bahawa kami sibuk menyiapkan pesanan anda untuk dihantar.

Semasa waktu sibuk, status ini dapat ditunjukkan pada pesanan anda lebih lama daripada biasa. Anggaran tarikh penghantaran anda ada di e-mel pengesahan pesanan anda dan termasuk masa yang diperlukan untuk kami mengemas pesanan anda.

Anda akan menerima e-mel lain apabila kami menghantar pesanan anda kepada anda, yang akan merangkumi pautan penjejakan jika pesanan anda telah dihantar dengan salah satu perkhidmatan penghantaran kami yang dapat dilacak.

Seperti apa kemasan anda?

Kami memastikan bahawa semua pembungkusan kami adalah bijaksana, tanpa pelekat yang menyatakan nama syarikat dan pembungkusan biasa.

 

Pesanan anda

Bolehkah saya mengubah pesanan saya setelah saya membuat pesanan?

Kami benar-benar cepat mengemas pesanan anda, yang bermaksud bahawa kami tidak dapat mengubah pesanan anda setelah anda membuat pesanan. Ini termasuk mengubah pilihan penghantaran, alamat penghantaran atau produk dalam pesanan.

Saya telah memesan sesuatu secara tidak sengaja, apa yang perlu saya buat?

Oleh kerana kami tidak dapat mengubah pesanan setelah anda membuat pesanan, dan anda menerima item yang anda tidak mahukan. Sila maklumkan kepada kami sales@sarmsstore.co.uk. Anda boleh menghantarnya kembali kepada kami, dan kami akan mengembalikan atau menukar pesanan anda sebaik sahaja tiba di gudang kami.

Sila masukkan nota ke dalam bungkusan anda untuk memberitahu kami bahawa anda telah membuat pesanan dengan tidak betul semasa anda menghantarnya kembali. Minta bukti penghantaran dan pastikan anda menyimpannya sekiranya kita perlu memeriksanya di kemudian hari.

Saya mempunyai item yang salah dalam pesanan saya, apa yang perlu saya buat?

Kami ingin menyelesaikan masalah dengan item yang salah.

Sekiranya salah satu item yang anda terima bukan yang anda pesan, sila beritahu kami sales@sarmsstore.co.uk, dan kami akan mengirimkan item yang betul kepada anda secepat mungkin. Kami meminta anda menghantar kembali item yang salah.

Sila masukkan nota ke dalam bungkusan anda untuk memberitahu kami bahawa tidak betul semasa anda menghantarnya kembali. Minta bukti penghantaran dan pastikan anda menyimpannya sekiranya kita perlu memeriksanya di kemudian hari.

Saya tiada item dalam pesanan saya, apa yang perlu saya buat?

Sekiranya item tiada, sila hubungi kami di sales@sarmsstore.co.uk dengan nombor pesanan dan nama item yang hilang. Kami akan menyelesaikan masalah untuk anda secepat yang kami dapat.

 

Produk dan Stok

Bagaimana saya boleh mencari item di laman web?

Adakah anda tahu apa yang anda cari? Sekiranya ada, masukkan ke dalam kotak carian di bahagian atas setiap halaman dan klik pada kaca pembesar.

Bolehkah anda memberi saya lebih banyak maklumat mengenai produk anda?

Kami cuba memberi anda sebanyak mungkin maklumat berguna mengenai semua produk kami, termasuk:

  • Gambar
  • Sijil analisis dari sumber pihak ketiga.
  • Penerangan umum mengenai produk
  • Faedah produk
  • Cara menggunakan produk - merangkumi tempoh kitaran, dos untuk lelaki dan wanita, dan separuh hayat produk.
  • Apa yang perlu disusunnya
  • Hasil produk
  • Sekiranya anda memerlukan PCT dengan produk ini.

Adakah anda akan mendapat lebih banyak produk?

Kami berusaha mengemas kini rangkaian kami dengan produk baru sekerap yang kami dapat, yang bermaksud kami menghabiskan banyak masa untuk menyempurnakan produk baru, jadi jaga mata anda!

Adakah anda menawarkan diskaun borong untuk pembelian pukal?

Makmal Bodybuilt pengedar kami mencari pemborong. Sila lihat https://bodybuiltlabs.co.uk/a/wsg/proxy/signup untuk maklumat lanjut.

Bagaimana saya tahu bahawa produk anda sah?

Di SarmsStore, kami hanya menyimpan produk asli dan sah, kami tidak menjual barang palsu, jadi anda boleh yakin barang yang anda terima adalah asli. Kami mempunyai hasil makmal pihak ketiga yang boleh didapati di laman web kami, di halaman produk di bahagian gambar.

Walau bagaimanapun, jika anda tidak berpuas hati dengan item anda, anda boleh mengembalikannya kepada kami untuk bayaran balik sepenuhnya, selagi produk tersebut belum dibuka.

 

Teknikal

Adakah produk anda sah?

Semua produk kami diuji untuk kesucian dan hasilnya boleh didapati di laman web kami. Terpaut di sini: https://sarmsstore.co.uk/

Adakah produk anda berfungsi?

Kami adalah penjual SARM terbesar di Eropah produk kami adalah kesucian tertinggi yang anda dapat. Ulasan kami di laman web kami, Trust Pilot dan forum semestinya memberi anda keyakinan.

 


Pulangan dan Pengembalian

Adakah anda mengembalikan caj penghantaran sekiranya saya mengembalikan sesuatu?

Tidak kami tidak.

Apa yang perlu saya lakukan sekiranya pembayaran balik saya tidak betul?

Kami benar-benar minta maaf sekiranya kami membuat kesilapan dengan pembayaran balik anda!

Sekiranya ini berlaku, sila hubungi kami menggunakan sales@sarmsstore.co.uk dan kami akan mencuba dan menyelesaikannya secepat mungkin.

Mengapa saya belum menerima bayaran balik?

andaPengembalian wang boleh mengambil masa antara 5-10 hari bekerja untuk memproses ke dalam akaun anda setelah selesai. Harap tunggu masa yang diperuntukkan ini sebelum menghubungi kami.

Saya pelanggan UK, adakah anda menerima barang yang saya kembalikan?

Biasanya memerlukan masa sehingga 7 hari bekerja (tidak termasuk hujung minggu dan cuti umum) dari hari selepas tarikh pengembalian anda, bungkusan anda akan dihantar kembali ke gudang kami dan diproses.

Kami akan menghantar e-mel kepada anda sebaik sahaja kami menerima pulangan anda, memaklumkan mengenai langkah seterusnya.

Apakah polisi pulangan anda?

Kami harap anda menyukai pembelian anda dari SarmsStore. Namun, jika anda tidak berpuas hati dengan pembelian anda, atau tidak memenuhi kehendak anda, anda boleh mengembalikannya kepada kami.

Item mesti dikembalikan dalam keadaan asalnya dan tidak dibuka, dalam masa 30 hari dari tarikh anda menerimanya. Kami boleh menawarkan bayaran balik sepenuhnya untuk harga yang anda bayar.

Sekiranya anda mengembalikan produk kepada kami kerana tidak betul, kami hanya akan mengembalikan kos pos anda sekiranya barang tersebut salah kerana kesalahan dari pihak kami dan bukan jika produk tersebut telah dipesan dengan salah oleh anda sendiri.

Untuk maklumat lebih lanjut mengenai pengembalian kami, lihat halaman kami: https://sarmsstore.co.uk/pages/refund-policy

 

Pembayaran

Bolehkah saya membayar menggunakan PayPal?

Pada masa ini kami tidak menerima Paypal melalui laman web kami.

Apakah jenis pembayaran yang anda terima?

Kami menerima semua kad kredit dan debit utama, dan juga bitcoin.

Bolehkah saya membayar semasa mendapatkan produk?

Pembayaran akan diambil dari akaun anda pada masa anda membuat pesanan.

Mengapa kod diskaun tidak berfungsi?

Pastikan anda telah memasukkan kod diskaun dengan betul di bahagian potongan, anda akan melihat potongan tersebut akan ditambahkan pada pesanan anda apabila ia telah diterapkan dengan betul.

Berapa banyak yang perlu saya bayar untuk penghantaran?

Kami menawarkan penghantaran percuma ke seluruh dunia. Kami menawarkan perkhidmatan berbayar yang, bergantung kepada elaun dan had kastam negara anda, menjamin bungkusan anda akan dihantar lebih cepat.