dasar bayaran balik
Dasar Pertukaran dan Pengembalian
Kami harap anda menyukai pembelian anda dari SarmsStore. Namun, jika anda tidak berpuas hati dengan pembelian anda, atau tidak memenuhi kehendak anda, anda boleh mengembalikannya kepada kami.
Item mesti dikembalikan tanpa dibuka dalam keadaan dan pembungkusan asalnya, dalam tempoh 14 hari dari tarikh anda menerimanya. Kami boleh menawarkan pertukaran atau bayaran balik penuh untuk harga yang anda bayar.
Sekiranya anda mengembalikan produk kepada kami kerana tidak betul, kami hanya akan mengembalikan kos pos anda sekiranya barang tersebut salah kerana kesalahan dari pihak kami dan bukan jika produk tersebut telah dipesan dengan salah oleh anda sendiri.
Polisi pengembalian wang ini tidak mempengaruhi hak berkanun anda.
Harap maklum: Dasar pengembalian dan pertukaran ini hanya berkaitan dengan pembelian internet dan tidak berlaku untuk pembelian yang dilakukan di kedai.
Kami mengesyorkan agar anda mengembalikan barang melalui kaedah yang diinsuranskan dan dapat dilacak, seperti penghantaran Royal Mail Recorded. Harap ingat untuk mendapatkan bukti penerimaan wang pos. Harap maklum bahawa kami tidak akan bertanggungjawab atas sebarang barang yang hilang dalam pos dan tidak sampai kepada kami. Sekiranya anda menggunakan Royal Mail Recorded atau Special Delivery, anda boleh memeriksa sama ada kami telah menerima bungkusan anda menggunakan jejak dan jejak laman web Royal Mail.
Untuk membolehkan kami memproses pengembalian anda dengan lebih cekap, hantarkan nota penutup dengan bungkusan itu. Pease jelaskan sama ada anda mahukan pertukaran atau pengembalian wang, sebab untuk mengembalikannya, dan ingatlah untuk memasukkan nombor pesanan dan maklumat hubungan peribadi anda supaya kami dapat menghubungi sekiranya ada masalah.
Apabila kami menerima produk yang dikembalikan kepada kami untuk pembayaran balik dan berpuas hati dengan keadaannya dan alasan pengembaliannya, kami akan memproses bayaran balik anda untuk jumlah penuh yang telah dibayar untuk item tersebut menggunakan bentuk pembayaran yang sama dan akaun yang pada asalnya digunakan untuk pembelian .
Harap maklum: jika anda mengembalikan barang yang ditukar dengan bayaran balik maka kami berhak mengenakan yuran pentadbiran sebanyak £ 10 untuk menampung kos pos tambahan kami.
+ FAQ POLIS DIKEMBALIKAN
Adakah perlu mengisi borang pemulangan?
Kami sangat mengesyorkan agar anda mengisi borang pengembalian. Harap maklum bahawa jika item dikembalikan tanpa borang pengembalian maka kami dapat menghubungi anda melalui telefon atau e-mel untuk mengetahui alasan untuk kembali. Sekiranya kami tidak mendapat maklum balas daripada anda dalam masa 30 hari, kami berhak untuk mengembalikan barang tersebut kepada anda atau, jika item tersebut memenuhi syarat, proses pengembalian wang dikurangi dengan kos pentadbiran £ 10.
Perkhidmatan mana yang harus saya gunakan untuk mengembalikan item?
Kami mengesyorkan agar anda mengembalikan barang melalui kaedah yang diinsuranskan dan dapat dikesan, seperti Royal Mail Recorded atau Special Delivery. Harap ingat untuk mendapatkan bukti penerimaan wang pos. Harap maklum bahawa kami tidak akan bertanggungjawab atas sebarang barang yang hilang dalam pos dan tidak sampai kepada kami. Sekiranya anda menggunakan Royal Mail Recorded atau Special Delivery, anda boleh memeriksa sama ada kami telah menerima bungkusan anda menggunakan jejak dan jejak laman web Royal Mail.
Berapa lama masa yang diperlukan untuk memproses bayaran balik saya?
Tunggu sehingga 10-15 hari bekerja setelah penerimaan untuk semua pembayaran balik dan pertukaran diproses. Sekiranya anda belum menerima bayaran balik anda dalam masa 15 hari bekerja setelah kami menerima produk anda, sila hubungi kami melalui e-mel sales@sarmsstore.co.uk.
Berapa lama selepas pembelian saya dapat mengembalikan item?
Pastikan anda mengembalikan barang anda dalam masa 30 hari dari pembelian anda.
Sekiranya barang dikembalikan selepas waktu ini, kami berhak menolak pengembalian wang tetapi mungkin bersedia menawarkan pertukaran, dengan syarat barang tersebut dalam keadaan murni. Item mesti dikembalikan dalam keadaan yang sama seperti yang dihantar.
Bagaimana jika produk saya rosak atau rosak?
Sekiranya anda tidak menerima produk yang rosak atau bukan produk yang anda pesan, maka anda boleh mengembalikannya kepada kami secara percuma untuk pertukaran atau bayaran balik sepenuhnya dalam masa 30 hari sejak menerimanya.
Bagaimana jika saya ingin mengembalikan item yang dibeli melalui laman web cashback?
Item yang dibeli melalui laman web cashback mungkin dikembalikan dalam jangka masa 30 hari yang sama, tetapi cashback tidak akan dibayar atas pesanan ini.
Bagaimana jika saya menerima hadiah percuma dengan pembelian saya?
Sekiranya anda ingin mengembalikan item yang disertakan dengan hadiah percuma, anda mesti mengembalikan hadiah percuma anda dengan item tersebut.
+ Soalan Lazim DASAR PERTUKARAN
Kami dengan senang hati akan menukar barang anda selagi ia dikembalikan dalam keadaan bersih dan memenuhi kriteria untuk mengembalikan barang seperti yang digariskan dalam Polisi Pengembalian kami di atas.
Cara menukar barang
Ikuti prosedur yang sama seperti yang dinyatakan dalam polisi pengembalian kami. Sila isi borang pengembalian dan beritahu kami item mana yang ingin anda tukar dengan maklumat hubungan yang berkaitan, sekiranya kami perlu menghubungi anda.
Apa yang berlaku sekiranya terdapat perbezaan harga?
Sekiranya ada bayaran tambahan yang perlu dibayar, kami akan menghubungi anda agar pembayaran dapat dilakukan.
Sekiranya terdapat bayaran balik sebahagian, maka ini akan dikembalikan ke kad yang anda gunakan untuk transaksi asal dengan syarat pesanan dikembalikan kepada kami dalam masa 30 hari.
Adakah terdapat kos pentadbiran?
Sekiranya anda menukar barang dengan nilai yang lebih rendah, maka kami berhak untuk menambahkan yuran pentadbiran £ 10 pada harga barang ganti. Sekiranya ini berlaku, kami akan menghubungi anda untuk memaklumkan perkara ini kepada anda.